VerbraucherInnen benötigen ausreichende Informationen, um beim Kauf von Alltagsprodukten solche auszuwählen, die frei von gefährlichen Chemikalien sind. Alle Informationen, die relevant für die menschliche Gesundheit und die Umwelt sind, sollten also der Öffentlichkeit in vollem Umfang zugänglich gemacht werden.
Eines der Kernelemente von REACH ist, dass Unternehmen gesetzlich verpflichtet sind, VerbraucherInnen Auskunft darüber zu geben, ob ein Produkt Stoffe enthält, die als "besonders besorgniserregend" eingestuft werden. Die Anbieter müssen solche Anfragen innerhalb von 45 Tagen kostenlos beantworten.